Condiciones generales de venta y compra

1.- IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB.

Empresa: Zeros Videos Limited
Tax Number: 2731940
Dirección: #2512 Langham Place Office Tower, 8 Argyle Street, Mongkok, Kowloon (Hong Kong)
Email: soporte@zerospoker.com

2.- OBJETO.

El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta y compra a través de la plataforma online: www.ZerosPoker.com

El titular se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta y compra.

Tanto la navegación por las páginas del dominio www.ZerosPoker.com, como la compra de cualquier producto digital, suponen la aceptación de las Condiciones Generales de Uso y de las Condiciones Generales de Venta y Compra, descritas en esta página.
Todas las adquisiciones de Productos Digitales comprados a través del Sitio Web, previa identificación y autenticación,, mediante el nombre de usuario y contraseña que fuese suministrado, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes.

En consecuencia, el Cliente será el responsable en exclusiva, de cualesquiera compras de Productos a través del Sitio Web por parte de cualquier tercero que haga uso de su nombre de usuario y su contraseña. La realización de pedidos desde el Sitio Web por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales. El titular del sitio Web desaconseja a los padres o tutores de menores, que permitan que las personas a su cargo, adquieran productos de esta Web, puesto que ZerosPoker.com es una Web de enseñanza sobre Poker y los menores no pueden jugar en Salas de Poker con dinero real hasta alcanzados los 18 años.

En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, caso de haberlas, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en este último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos Productos sometidos a dichas condiciones específicas.

El titular se reserva el derecho de cerrar el Sitio Web, sin más causa que su voluntad en tal sentido. No obstante hará todo lo que esté en su mano para mantener este Sitio Web funcionando de forma rentable y ofreciendo el mejor servicio posible a sus usuarios.

3.- CONDICIONES GENERALES DE USO.

La utilización de este sitio web implica la aceptación por parte del Usuario de las condiciones generales de uso incluidas en este documento. En el caso de que ciertos servicios, contenidos, y/o herramientas ofrecidos a través de www.ZerosPoker.com requieran de la aplicación de condiciones particulares, éstas, se pondrán a disposición del Usuario.

Por otra parte, el Titular de la web advierte, que tanto los contenidos y servicios de esta página web, como las propias condiciones de utilización, pueden ser modificados sin notificación previa.

La plataforma de venta digital ZerosPoker.com, sólo puede ser utilizada con propósitos legales y por tanto el usuario se obliga a hacer un uso lícito y honrado del portal y conforme a las presentes Condiciones Generales de Uso, y a no utilizar los servicios de la web para la realización de actividades contrarias a la moral, o al orden público, asumiéndose por parte del usuario todas las responsabilidades frente al titular del dominio y/o terceros, por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de prácticas ilegales o no permitidas.

El titular de esta Web no responde de los Enlaces (LINKS) realizados por terceros a otras páginas de Internet, y su existencia no implica que El Titular de esta web apruebe o acepte sus contenidos y servicios. Estas otras páginas web no están controladas por El titular, ni cubiertas por la presente Política de Privacidad.

Con carácter general, el titular del dominio, se exime de responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza e índole que pudieran derivarse del uso del sitio web, así como por los daños y perjuicios derivados de la infracción de los derechos de propiedad Intelectual e Industrial por parte de los usuarios, y/o falta de veracidad, exactitud, y actualidad de los contenidos, ni le podrán ser exigidas responsabilidades por la interrupción del servicio, inadecuado funcionamiento o imposibilidad de acceso al servicio. No obstante el Titular de la Web actuará de buena fé realizando cuanto esté a su alcance para proporcionar los mejores servicios posibles a los usuarios.

El prestador autoriza expresamente a terceros para que puedan redirigir directamente a los contenidos concretos del sitio web.

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo, su programación, diseños, logotipos, texto y/o gráficos, son propiedad del prestador, o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores.
Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requerirá en todo caso de la autorización escrita previa por parte del titular del dominio.
El usuario se compromete a no realizar ningún acto en contra de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor, así como a no compartir su cuenta con terceros.

Se cancelará el acceso a los vídeos del usuario si se detecta algún tipo de actividad que vaya contra los derechos de propiedad intelectual.

En caso de que algún usuario intente enriquecerse con la venta o alquiler de los contenidos de esta web, en cualquier forma, será denunciado y se le reclamarán los máximos daños y perjuicios ocasionados, además de asumir todos los gastos judiciales y/o arbitrales que se pudieran irrogar al Titular de la Web.

El usuario se compromete a no intentar extraer de forma alguna los contenidos de este Sitio Web y se compromete a visualizar los contenidos sólo a través del propio sitio Web.

El usuario acepta cumplir las normas de acceso al contenido (control de Log-ins). Con el objetivo de impedir/obstaculizar el Multi-Accounting (personas que comparten su cuenta entre amigos u otros usuarios para reducir el precio de los contenidos) en esta web, se ha implementado un innovador sistema de control que tiene en cuenta tanto la última IP de acceso que el usuario usó, como el navegador usado con información parcial del dispositivo.

Cualquier Usuario que ejecute el proceso de Log-In desde nuevos dispositivos y nuevas Ips al mismo tiempo, le será aplicada una penalización consistente en la restricción temporal de acceso, pasada la cual, volverán a tener acceso a su cuenta y a todos los contenidos adquiridos. El sistema recoge los datos de Log-In utilizados en la última sesión como referencia, estos datos son la última IP de acceso y el último Explorador-Dispositivo.

  • Las restricciones temporales serán debidamente mostradas en pantalla cuando se incurra en una penalización, y serán acumulativas, es decir, tendrán en cuenta toda cantidad previa de penalizaciones más nuevos tramos, en la forma que a continuación se detalla:La primera penalización/restricción será de 15 minutos, la segunda será la suma de los 15 anteriores + otros 15 = 30 minutos, la tercera penalización será de 30 + 15 minutos = 45 minutos, la cuarta penalización será de 45 minutos + 15 minutos = 1 hora, la quinta penalización cambiará los tramos a sumas de 3 horas, es decir, 1 Hora anterior + 3 Horas = 4 Horas de penalización. El sexto intento serán 4 Horas + 3 Horas =7 Horas, el séptimo intento serán 7 Horas + 3 Horas = 10 Horas, el octavo intento serán 10 Horas + 3 Horas = 13 Horas, el noveno intento serán 13 Horas + 3 Horas = 16 Horas, la décima penalización cambia nuevamente los tramos a 10 Horas, es decir, 16 Horas + 10 Horas = 26 Horas de penalización, la undécima penalización serán 26 Horas + 10 horas = 36 Horas, la penalización decimosegunda será de 36 Horas + 10 Horas = 46 Horas. A partir de la decimotercera penalización habrá un nuevo salto en los tramos hasta 24 Horas, es decir, 46 Horas previas + 24 Horas = 70Horas. En todos las restricciones de acceso posteriores se aplicará una nueva suma de 24 Horas de forma indefinida.

El Titular de la Web se compromete personalmente o por medio de un administrador, a resetear el contador de bloqueos (penalizaciones) de todos los usuarios que a lo largo de un mes hayan incurrido en 5 o menos penalizaciones, este proceso se realizará durante los tres primeros días de cada nuevo mes.

Todos los usuarios que incurran en 6 o más penalizaciones a lo largo de un mes no tendrán derecho a que su contador de bloqueos sea reseteado, ni en ese momento, ni en ningún momento posterior, esas cuentas mantendrán la cantidad de bloqueos hasta el momento y se atendrán a cualquier nueva restricción posterior indefinidamente.

Estas restricciones no se aplicarán a:

  • Nuevos dispositivos que se conecten bajo la IP utilizada en el último Log-In.
  • Al mismo dispositivo usado la última vez para Log-In aunque esté bajo una IP nueva, y siempre y cuando acceda desde el mismo explorador (mozilla, chrome, explorer etc)
  • No se aplicarán restricciones a cambios de exploradores, usando el mismo o diferentes dispositivos, siempre y cuando estén conectados bajo la misma IP utilizada en el último Log-In.
  • En caso de eliminación de Cookies e historial del explorador, no procederá una nueva restricción de acceso, si el usuario utiliza el mismo dispositivo que fue utilizado en el último Log-in bajo una nueva IP puesto que la información de Log in anterior queda guardada en la base de datos de la Web y no se ve afectada por tales circunstancias.

Las restricciones se aplicarán en los siguientes escenarios:

  • Nuevos dispositivos que se conecten desde una IP diferente a la usada en el último Log-In.
  • Mismo dispositivo si decide loguearse desde un explorador diferente al último usado y la IP también es diferente a la del último Log-In.
    • También se detectará como nuevo dispositivo si, desde un dispositivo móvil, se usa el mismo explorador pero se abre utilizando la opción “Versión para ordenador”.

Al usuario en proceso de espera de una restricción temporal, no le será aplicada una nueva restricción en caso de que durante el bloqueo intente acceder a la cuenta desde nuevos dispositivos bajo nuevas IPs, en este caso el sistema solamente mantendrá el bloqueo por el tiempo especificado y una vez transcurrido, liberará el acceso a la cuenta.

Transcurrido el tiempo de una penalización, el usuario podrá conectarse desde cualquier nuevo dispositivo/nueva IP sin incurrir en una nueva penalización y esa información de log-in (IP y Dispositivo-Explorador) será usada para que en caso de que proceda, aplicar nuevas restricciones con las condiciones previamente explicadas en estos términos.

Si algún usuario tiene en casa internet con IP dinámica (IP que cambia de forma aleatoria) podría experimentar más restricciones de acceso de lo normal, en tal caso se le recomienda que use siempre el mismo dispositivo y explorador para acceder a los contenidos, tiene hasta 5 bloqueos al mes para que su contador de bloqueos sea reseteado a final de mes, si no está compartiendo su cuenta con más personas no debería tener ningún problema para mantener las penalizaciones por debajo de los 5 Intentos.

El régimen de penalizaciones/restricciones de Log-In figura asimismo en un Video Explicativo en la Home page de la Web.
En el supuesto de que el Usuario incurra en penalización, le será mostrado un panel con información sobre la restricción, y así mismo un enlace con información extensa sobre el sistema.

4. DURACIÓN DEL CONTRATO.

El contrato inicia en el momento en que el usuario adquiere un vídeo a través de la página web y efectúa su pago, y finaliza en el momento en que la plataforma desbloquea el vídeo para la visualización del usuario.

A. REINTEGROS Y FRAUDE.

En caso de efectuar un reintegro, o en caso de asociar el perfil del usuario a prácticas fraudulentas, podríamos eliminar al usuario la facultad de visualizar el vídeo, con lo que la duración del contrato quedaría inmediatamente interrumpida y el contrato se daría por finalizado, dejando el usuario de visualizar los vídeos.

5. NAVEGACIÓN Y REGISTRO EN LA TIENDA ONLINE.

El acceso y consulta del catálogo de los productos y/o servicios publicados en el Sitio Web ZerosPoker.com tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios.

La utilización de determinados servicios y el proceso de contratación de los productos y/o servicios expuestos en el Sitio Web estarán condicionados a su registro previo, los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento.

Para registrarse en la plataforma, el sitio Web solicitará un nombre de usuario, un email y una contraseña.
La forma de acceder a su cuenta será a través de la página “Log-In” donde deberá poner su nombre de usuario o email y su contraseña, estos datos son elementos habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter confidencial, personal e intransferible.

El usuario podrá crear un Nick, así como cambiar la contraseña en la página de perfil, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez. El cliente será responsable en todo momento de su custodia, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como, de la cesión, revelación o extravío de misma. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo el password de un Usuario registrado, se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

En el momento en el que se registre un usuario en el servidor, o realice un pedido, sus datos personales serán incorporados a la base de datos de la Web, y los relativos a la forma de pago, en caso de completar el proceso de compra con tarjeta de débito/crédito, serán manejados en todo momento por Stripe y su aplicación integrada en esta Web. En estos casos, el titular de esta web no tiene acceso a los datos completos de pago de los usuarios, sino a información parcial, como los 4 últimos dígitos de la tarjeta y el tipo de tarjeta usada con la que el cliente, en caso de haberla, hiciera una compra. Estos datos parciales son usados como modo de identificación para la resolución de problemas si el usuario, por los motivos que sea, decide abrir un ticket con el soporte del sitio Web.

Si el usuario efectúa un pago a través de tarjeta de débito/crédito a través de la plataforma Stripe, se informa que dicha plataforma Stripe podría almacenar los detalles de la tarjeta en su sistema, para poder ser utilizada en futuras compras. Si el cliente desea hacer la desvinculación de la tarjeta una vez finalizado el proceso de compra y el periodo de solicitud de posibles reembolsos, puede remitirnos un e-mail a gestion@zerospoker.com y se procederá a dicha desvinculación solicitándolo acompañado de documento identificativo que acredite la identidad del solicitante.

Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación, de forma unilateral, en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación.

6. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS.

Toda la información relativa a los productos y/o servicios ofertados por ZerosPoker.com se publicarán a través del Sitio Web, indicándose la siguiente información respecto a cada uno de ellos:

  • Título del Vídeo.
  • Descripción del producto.
  • Trailer del producto (en la mayoría de casos).
  • Duración del audio/video.
  • Precio del producto.
  • Descuentos del producto (si procede)

7. PROCESO DE COMPRA.

El procedimiento que el Usuario deberá seguir para contratar productos a través del Sitio Web es el siguiente:

1º- Hacer click en cualquiera de las miniaturas de los distintos productos. En la pantalla del producto seleccionado se muestran las características del producto y el precio de venta. El usuario debe hacer click en el botón del precio y será dirigido a la página de check out (carrito). En caso de que no esté logueado será redirigido a la página de log in en la que deberá introducir su nombre de usuario o correo y su contraseña, en caso de que sea un nuevo usuario, puede registrarse, y después, tras verificar la cuenta, continuar con el proceso de compra. Los usuarios que no estén registrados o logueados en su cuenta no podrán adquirir productos.

2º- Una vez seleccionado, el producto permanecerá en la página de check out, y el usuario podrá finalizar la compra a través de esa página o bien seguir navegando por la Web en caso de que desee adquirir algún otro producto para añadirlo al carrito.

3º- En la página de Check Out el usuario deberá introducir datos relativos a su identidad y los datos de pago que le sean pedidos antes de finalizar la compra. Todos los datos de pagos son manejados por la aplicación de Stripe integrada en la Web y en ningún caso el Titular de esta web recibe información completa sobre esos datos de pago, sino sólo la información parcial mencionada en el apartado cuarto de estos términos y condiciones.

Si el usuario efectúa un pago a través de tarjeta de débito/crédito a través de la plataforma Stripe, se informa que dicha plataforma Stripe podría almacenar los detalles de la tarjeta en su sistema, para poder ser utilizada en futuras compras. Si el cliente desea hacer la desvinculación de la tarjeta una vez finalizado el proceso de compra y el periodo de solicitud de posibles reembolsos, puede remitirnos un e-mail a gestion@zerospoker.com y se procederá a dicha desvinculación solicitándolo acompañado de documento identificativo que acredite la identidad del solicitante.

8. FORMAS DE PAGO.

El titular de esta web actualmente ofrece tres métodos de pago para completar las compras: tarjeta de débito/crédito, a través del proveedor de pagos Stripe, que acepta tarjetas Mastercard, Visa y American Express, entre otras; PayPal; y Bitcoin.

9. FACTURACIÓN.

El sitio web está programado para enviar un e-mail con la información de la compra realizada, que será enviado al correo electrónico registrado por parte del usuario en el Sitio Web tras realizar cualquier compra de forma automática.

10. DEVOLUCIONES.

El usuario NO tiene derecho de desistimiento, es decir, posibilidad de devolver el producto o servicio contratado, por estar los productos y servicios ofrecidos en ZerosPoker.com excluidos de tal posibilidad por la legislación internacional sobre comercio electrónico.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE.

Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos, puede hacerse a través del Servicio de Atención al Cliente:

E-mail: soporte@zerospoker.com

12. RÉGIMEN JURÍDICO.

Las relación derivada de la venta y compra realizadas a través del sitio Web, se regirán:

  • En primer lugar por lo establecido en el Documento de Condiciones de Uso y Condiciones de venta y compra.
  • En segundo lugar, y en lo no previsto en el Documento de Condiciones de Uso y Condiciones de venta y compra, por la legislación internacional sobre comercio electrónico.
  • Y en tercer lugar, y de forma supletoria, en todo no lo previsto en los dos apartados anteriores, por los usos y prácticas internacionales sobre comercio electrónico.

13. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.

Para la resolución de cuantas controversias surjan de la interpretación y aplicación del Documento de Condiciones de Uso y Condiciones de venta y compra, el cliente y el Titular se someten de forma expresa al Arbitraje de la Corte de Arbitraje de Madrid.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los vídeos de Zeros Poker son obras audiovisuales que se encuentran debidamente registradas y protegidas por los derechos de propiedad intelectual que confiere a sus autores el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual Española, así como por las leyes de Copyright de otros países del Mundo. Cualquier reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación no autorizada de dichas obras o de cualquiera de sus partes, sea o no realizada con fines lucrativos, queda terminantemente prohibida sin el expreso consentimiento del titular de los derechos y dichos actos serán perseguidos por vía civil y penal ante los Tribunales competentes. Así mismo, dispone de una huella digital que permite localizar e identificar su uso ilegítimo y no autorizado por terceros.